Book1st＆Sound1st Basic
存在意識・使命（私たちは、何のために集い、何をめざすのか）
｢安心・快適｣、そして｢夢・感動｣をお届けすることで、 お客様の喜びを実現し、社会に貢献します。 ～はじめに選んでいただける店を目指して～ ブック＆サウンドファーストは、 『読書・音楽・映像を求めるすべての人々』に、（お客さま） 『本・CD・DVD等の情報パッケージ』をお届けする上で、（商品） 『抜群の品揃え』と『スピーディー』な対応をお約束し、（小売としての基本要件） 同時に、 『センスの良い』『エンターテイメント体験』を提供します。（ブランドとしての個性） そして、 お客さまに喜んでいただく過程を通じて、『プロとしてのやりがい』を いちばん大切にします。（職場）
価値観（私たちは、何を大切に考えるのか）
お客さま原点 お客さまの喜びが、私たちの喜びです。信頼しあう関係 私たちは、ルールを守るのはもちろんのこと、お客さまやお取引先との心の結びつきを大切にします。挑戦による前進 私たちは、変化をチャンスと捉え、失敗を恐れず、自分の可能性に挑戦し、より高い成果を求めます。人間性の尊重 私たちは、互いに認め合い、チームワークを大切にし、ひとりひとりがいきいきと誇りを持って働く職場をつくります。成長による未来の共有 私たちは、いつも夢を持ち、その実現をめざし、ともに高めあい、個人と会社の成長を達成します。
行動規範（「使命」を果たし、「価値観」を守っていくために、私たちはどのように行動するのか）
私たちは、お客さまへの感謝とおもてなしの心を持ち、最高の笑顔でお客さまをお迎えします。 私たちは、お客さまに気を配り、お客さまの声に耳を傾け、何よりもお客さまとの応対を 優先して行動します。 私たちは、日頃から商品知識を養い、商品を大切に扱い、正確に陳列することにより、 「見やすく、探しやすく、買いやすい」売場をつくります。 私たちは、商品の売れ方や商品の旬を把握し、お客さまの望まれる商品を売り切らすことの ないよう商品確保に最大限努めるとともに、価値の低くなった商品を速やかに返品すること により、常に売場を最適な状態に保ちます。 私たちは、お客さまが望まれる商品が店頭に無かったとしても、最善の方法で一日でも早く お客さまにその商品をお届けします。 私たちは、仕事を進める上で、決めたルールを守り、お客さま、お取引先や仲間に対して誠実に 対応することにより、信頼される関係を築きます。 私たちは、お客さまに居心地がよく洗練されたイメージを感じていただける売場環境を提供 するため、什器、内装、サイン、掲示物、照明やBGMなどを常に最適な状態に保ちます。 私たちは、お客さまが求められるものを掴むため、世の中の動向や流行に関心を持ち、 出版社やメーカーなどお取引先の担当者からはもちろんのこと、出版物やメディアなど さまざまなものから情報を吸収します。 私たちは、お客さまにさまざまな知的刺激を感じていただきながら一分でも長く店に居たいと 思っていただけるよう、関連陳列やPOPに意を尽くし、季節性や世の中のトレンドを反映した イベントやフェアを、趣向を凝らして計画的に行ないます。 私たちは、常に今よりも良い仕事のやり方や手順を追求し、互いにアイデアを出し合い、 改善します。 私たちは、失敗を恐れることなく、仲間と力を合わせ、より高い成果を求めることのできる 職場をつくります。 私たちは、互いにコミュニケーションを良くし、自分の得意なことや自らの考えや知り得た 情報を仲間と共有し、チームのノウハウとして蓄積します。 私たちは、ブックファースト・サウンドファーストを成長させる仕事を通じて、部下を成長 させ、自らも成長し、自分の夢の実現を目指します。